החלפות והחזרות

בוויגו תכשיטים, החוויה שלך היא במקום הראשון. אנו רוצים שתהיי שלמה לחלוטין עם הבחירה שלך, ולכן אנו מאפשרים החלפות והחזרות בצורה פשוטה, מהירה ונוחה.

תנאי סף להחלפה או החזרה: ניתן להחליף או להחזיר תכשיטים שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא מחוברים אליהם סימני עונד, שלא הוכנו עם פרסונליזציה עבורך, ושלא הוסרה מהם התווית או האריזה המקורית.

🤍 החלפות, החזרות וביטול עסקה - 30 ימים ללא שאלות!

חרטת? התחרטת? אין שום בעיה. ניתן להחליף או לקבל זיכוי כספי מלא תוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח, ללא שאלות וללא דמי ביטול.

בשלב זה, החלפות ניתן לבצע רק באמצעות הגעה פיזית למטה שלנו בתל אביב (דרך בן צבי 84, בניין פנורמה, תל אביב) עם חשבונית הרכישה הדיגיטלית (שנשלחה אלייך במייל).

החזרות ניתן לבצע בשתי דרכים:

  1. החזרה חינם למטה שלנו: מגיעים למטה שלנו בתל אביב (דרך בן צבי 84, בניין פנורמה, תל אביב) עם חשבונית הרכישה הדיגיטלית (שנשלחה אלייך במייל) ומחזירים את המוצר.
    שימי לב: הזיכוי הכספי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום בו שילמת.

  2. החזרה עם שליח עד הבית (בעלות של 29 ₪): השירות כרוך בעלות השליחות שתנוכה אוטומטית מסכום הזיכוי שלך.

כיצד מבצעים החזרה עם שליח?

  • פותחים פניה כאן, ומציינים את מספר ההזמנה כדי שנוכל לזהות אתכם. שירות הלקוחות שלנו ייצור אתכן קשר להמשך טיפול והנחיות.

  • שליח מטעמנו יתאם עמך איסוף של הפריטים.

  • הזיכוי הכספי יתבצע תוך כ-14 ימי עסקים מיום איסוף הפריט על ידי השליח.

    📌 דגשים חשובים נוספים

    • ביטול לאחר יציאת המשלוח: ביטול הזמנה לאחר שהיא יצאה להפצה באמצעות חברת השליחויות יחויב בדמי משלוח בסך 19.90 ₪.

    • החזר על עסקה שכללה הטבה: במקרה של ביטול עסקה שאליה נלוותה הטבה (לדוגמה: פריט שני בהנחה, פריט במתנה וכדומה), ההחזר הכספי יחושב על פי הסכום ששולם בפועל לאחר שקלול ההטבה והחזרת כלל הפריטים הרלוונטיים.

    • לפנים משורת הדין: לויגו תכשיטים בע"מ שיקול הדעת הבלעדי בנוגע להחלפה או החזרה של מוצרים במקרים חריגים ולפנים משורת הדין.

    📞 אנחנו כאן בשבילך

    הדרך המהירה והנוחה ביותר ליצור איתנו קשר היא באמצעות פתיחת פניה כאן.